Ma commande - FAQ - Pioupiou & Merveilles

Q: Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, vos paiement sont entièrement sécurisé sur notre site. En effet, nous attachons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Nous vous offrons le choix entre 2 modes de paiement sécurisés :Paiement par Carte bleue : vous accédez à un espace dédié sécurisé mis à disposition par notre établissement bancaire, la BNP, qui assure la sécurité et l'enregistrement de l'ordre de paiement.A aucun moment, Pioupiou & Merveilles n'est en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL.Paiement via Paypal : vous accédez à votre espace de paiement Paypal pour effectuer votre transaction sous l'intitulé Shokid" (nom juridique de la société), avec les conditions et normes de sécurité fournies par Paypal.Paypal est le système leader de porte-monnaie électronique, reconnu dans le monde entier pour sa fiabilité."

Q: Quel est le délai de livraison ?

Si vous avez mis un produit dans votre panier, c'est qu'il est en stock dans notre entrepôt en région parisienne. Vous serez donc livré rapidement, sans délais de fabrication. Pour les doudous, peluches et jouets, la livraison est garantie par la Poste en 48h Colissimo. Le numéro de suivi vous sera envoyé par mail pour suivre l'expédition. Vous pouvez également choisir la livraison en point relais proche de chez vous avec notre partenaire Relais colis. En période de fête, la livraison peut être plus long.Pour le mobilier il faut compter environ 1 semaine. C'est la société de transport assurant cette prestation qui vous contacte directement pour convenir d'une date de rendez-vous à votre convenance.A tout moment, vous pouvez suivre le périple de votre produit Pioupiou et Merveilles depuis votre compte client (Mon compte – Historique des commandes).

Q: L' emballage de mon jouet est recyclable ?

Nous privilégions des matières recyclables pour les emballages de vos produits. Les emballages sont nécessaires pour vous apporter une bonne information et une bonne protection du produit. Afin de limiter leur impact sur l'environnement (et sur votre porte-monnaie), nous concevons nous-mêmes les emballages de nos produits en privilégiant les matières recyclables comme le carton et en les dimensionnant dans les formats les plus ajustés. Lorsque vous achetez un produit Pioupiou & Merveilles, vous pouvez à votre tour contribuer au tri.Les éléments en carton peuvent être jetés dans la poubelle jaune ou être utilisés pour les bricolages des enfants ! Idées et tutos par ici. Les parties plastiques doivent être jetées séparément dans une poubelle classique d'ordures ménagères et les piles usagées doivent être rapportées dans un point de collecte dédié. Quant aux meubles Pioupiou et Merveilles, ils sont en bois et peuvent donc être repeints, réparés ou même transformés si vous êtes bricoleur.Et si vous souhaitez un jour vous séparer de votre produit, vous pouvez le revendre, le donner (associations, bennes de collecte des associations...) ou le recycler dans les points de collecte de votre ville.Vous voulez en savoir plus ? Consultez le site https://www.consignesdetri.fr

Q: Où sont créés et fabriqués mes jouets Pioupiou et Merveilles ?

Des jouets inventés en France par Pioupiou et Merveilles Pioupiou et Merveilles est une société Française, basée à Nogent-sur-Marne qui crée dans ses locaux les peluches et jouets de demain. Nous faisons partie de l'ACFJF, l'association des créateurs-fabricant de jouets français. Les produits sont inventés, conçus et dessinés en France et sont ensuite fabriqués en France, en Espagne, en Chine ou au Vietnam. Nous travaillons avec un laboratoire indépendant et exigeant qui effectue de nombreux tests sur tous les produits (jouets, peluches et mobilier) que nous fabriquons. Notre but est d'assurer la qualité tout en proposant des prix accessibles à tous. Des jouets de qualité chez Pioupiou et Merveilles Les doudous et jouets en textile sont confectionnés dans des velours dotés d'une très grande densité de fibres au cm², ce qui leur confère une grande solidité et une extrême douceur. Les jouets interactifs sont dotés de composants électroniques sélectionnés pour leur qualité au service de la fonction jeu, comme par exemple une bonne qualité de son pour les produits musicaux. Achetez et jouez ! Tous nos jouets sont livrés prêts à fonctionner, les piles sont déjà dans le jouet ; lorsqu'elle seront usées, nous vous recommandons de les remplacer par des accus, plus écologiques et plus économiques, ou bien par des piles alcalines (de meilleure qualité que les piles salines). Le mobilier en bois est conçu, fabriqué et testé pour assurer une grande solidité. Des adultes par exemple peuvent tout à fait s'asseoir sur les Chaises Pioupiou et Merveilles sans les abîmer. Les meubles sont peints dans des ateliers où la finition est artisanale ; chaque produit porte le geste du travail de l'homme. De ce fait, des différences d'aspect peuvent être notées, mais cela rend chaque produit unique et n'engage en rien la sécurité des enfants.