Vos questions, nos réponses

Quelle sécurité pour mes paiements ?

Nous vous offrons le choix entre 2 modes de paiement sécurisés :
Paiement par Carte bleue
: vous accédez à un espace dédié sécurisé mis à disposition par notre établissement bancaire, la BNP, qui assure la sécurité et l'enregistrement de l'ordre de paiement.
A aucun moment, Pioupiou & Merveilles n'est en possession de vos coordonnées bancaires grâce au processus de cryptage SSL.
Paiement via Paypal : vous accédez à votre espace de paiement Paypal pour effectuer votre transaction sous l'intitulé "Shokid" (nom juridique de la société), avec les conditions et normes de sécurité fournies par Paypal.
Paypal est le système leader de porte-monnaie électronique, reconnu dans le monde entier pour sa fiabilité.

Quel délai de livraison ?

Si vous avez mis un produit dans votre panier, alors c'est qu' il est en stock dans notre entrepôt en région parisienne ! Vous serez donc livré rapidement, sans délais de commande/fabrication.
Pour les doudous et jouets, la livraison est garantie avec la Poste en 48h Colissimo. Le numéro de suivi vous sera envoyé par mail pour suivre l'expédition.
Pour le mobilier il faut compter environ 1 semaine pour le petit mobilier, et environ 2 semaines pour le gros mobilier.
Dans le cas particulier du Berce O'Lit, nous organisons un service précieux pour les futurs parents : la livraison et le montage à domicile. C'est alors la société assurant cette prestation qui vous contacte directement pour convenir d'une date de rendez-vous à votre convenance.
A tout moment, vous pouvez suivre le périple de votre Pioupiou depuis votre compte client (Mon compte – Historique des commandes).

Que faire des emballages ?

Les emballages sont nécessaires pour vous apporter une bonne information et une bonne protection du produit. Afin de limiter leur impact environnemental (et sur votre porte-monnaie), nous concevons les emballages de nos produits Pioupiou & Merveilles en privilégiant le carton et dans les formats les plus ajustés.
Lorsque vous achetez un produit Pioupiou & Merveilles, vous pouvez à votre tour contribuer : triez !
Les éléments en carton peuvent être jetés dans la poubelle jaune - ou être utilisés pour les bricolages des enfants ! Idées et tutos par ici.
Les parties plastiques doivent être jetées séparément dans une poubelle classique d'ordures ménagères et les piles usagées doivent être rapportées dans un point de collecte dédié. Quant aux meubles Pioupiou, sil sont en bois et peuvent donc être repeints, réparés ou transfomés si vous êtes bricoleur.
Et si vous souhaitez un jour vous séparer de votre produit, vous pouvez le revendre, le donner (associations, bennes de collecte des associations...) ou le recycler dans les points de collecte de votre ville.
Vous voulez en savoir plus ? Consultez le site www.quefairedemesdéchets.fr Triman recyclage des emballages

Quels matériaux et quelle qualité pour les produits Pioupiou ?

Les doudous et jouets en textile sont confectionnés dans des velours dotés d'une très grande densité de fibres au cm², ce qui leur confère une grande solidité et une extrême douceur.
Les jouets interactifs sont dotés de composants électronqiues sélectionnés pour leur qualité au service de la fonction jeu, comme par exemple une bonne restitution de la voix pour le Maman Message. Achetez et jouez ! Tous nos jouets sont livrés prêts à fonctionner, avec des piles alcalines ; nous vous recommandons d'ailleurs d'utiliser ce type de piles lorsque vous devrez les remplacer.
Le mobilier en bois est conçu, fabriqué et testé pour assurer une grande solidité. Des adultes par exemple peuvent tout à fait s'asseoir sur les Chaises Pioupiou sans les abîmer. Les meubles sont peints dans des ateliers où la finition est artisanale ; chaque produit porte le geste du travail de l'homme, et des différences d'aspect peuvent donc être notées, qui rendent chaque produit unique et n'engagent en rien la sécurité pour les enfants.


Paiement sécurisé
3x sans frais
Satisfait
ou remboursé
Livraison rapide
Produits testés et
certifiés
Échanges et
retours faciles